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天天娱乐不设在线工单与实时会话窗口,也不用自动弹窗收集信息,可以使用的联络入口只有邮箱、电话与信件三条。 下面把每条入口适合处理什么问题、工作日什么时候查看、需要提前准备哪些信息逐条写清楚。 如果只是想弄明白某个条目为什么这样记,先翻站内的资料页通常比写信更快。

三条联络路径的覆盖范围

三个渠道之间没有先后顺序,按问题类型挑一个就可以。这里写的是各自能覆盖的范围与时段,不代表处理优先级。

三条横向条带分别标注邮箱、电话与信件渠道,条带右端用刻度标出工作日查看时段在一天中的位置
渠道与时段位置 刻度只表示时段在一天中的位置,不表示处理顺序,也不代表回复一定发生在刻度覆盖的整段时间内。
  1. 01

    客服邮箱

    内容口径询问、条目纠错、条款与隐私相关事务,以及任何需要留下书面记录的问题。

    工作日 10:00–18:00 查看与回复

  2. 02

    客服电话

    适合快速确认某条条目当前的整理状态与字段含义,通话前把条目编号和页面路径准备好会更省时间。

    工作日 10:00–18:00 为工作时段

  3. 03

    信件投递

    接收寄送的书面材料与纸质说明,不接待当面来访,也不承担其他用途。

    以邮政或快递实际送达时间为准

三条渠道分别怎么用

每个面板里写的是适用问题、建议提前准备的信息,以及一句使用提示。面板之间没有优先顺序。

渠道 / 邮件

客服邮箱

kefu@daily-tiantian.com.cn
适用问题
内容口径询问、条目纠错、条款与隐私相关事务,以及其他需要留下书面记录的问题。
回复时段
工作日 10:00–18:00 查看与回复;周末与法定节假日收到的邮件顺延到下一个工作日。
加急写法
如需加急,请在邮件标题注明「天天娱乐-加急」;正文里仍然要写清楚条目编号与页面路径。
信息不足时
如果提供的线索不足以定位,回信会先列出缺少的内容,补齐之后再继续处理。
渠道 / 电话

客服电话

400-2091-1345
适用问题
确认某条玩法条目或记录条目当前的整理状态、字段含义与口径细节。
建议准备
条目编号(例如 XT-01、ZS-01)、你在页面上看到的原始表述、想确认的字段名。
不在覆盖范围
电话渠道不提供结论性答复,也不代为核对账户数值;需要留下书面记录的问题请改用邮箱。

接通时长与处理结果无法提前预估。工作时段内未接通时,可以稍后再拨,或者改用邮件说明同样的问题。

渠道 / 信件

通讯地址

辽宁省大连市高新园区火炬路17号数字大厦8层

用途
接收寄送的书面材料与纸质说明,包括需要盖章或签字的文件。
收件说明
信封上请写明材料对应的页面路径与条目编号,便于分拣后转交给对应的整理人。
注意事项
该地址只用于接收书面材料,不接待当面来访,也不承担其他用途。

先分清问题落在哪一类

同一封邮件,落在不同类别上需要附的材料并不一样。展开条目可以看到建议准备的清单。

  1. 01 内容口径 某个字段、某个数值或某种依据类型该怎么理解

    这类问题大多能在站内先找到答案:玩法系统总览会标明每条玩法条目的规则依据类型与依据条目数,知识库则把额度与账户记录的变更前后值并列展示。对照之后仍有疑问,再把页面路径与条目编号一起写进邮件。

    • 出现疑问的页面路径与条目编号
    • 你在页面上读到的那句原文
    • 想确认的是字段含义、数值来源,还是依据类型
  2. 02 条目纠错 字段值、依据类型或整理状态与实际不符

    厂商条目与活动规则类条目会同时保留变更前与变更后的数值。如果差异只出现在前后值中的一侧,请指明是哪一侧,这样可以省去一轮来回确认。

    • 条目编号与所在页面路径
    • 当前页面显示的字段值或状态标签
    • 你比对时使用的出处,以及它对应的阶段、轮次或版本
  3. 03 条款与隐私 两份说明性文件的范围、保存方式与可提出的请求

    隐私政策与网站声明都可以从本页下方的备案区块进入。询问这两份文件时,直接指出条款编号或段落位置,会比整段引用更容易定位。

    • 具体条款编号或段落位置
    • 你想确认的做法或情形
    • 如果涉及页面记录,请附上访问的页面路径
  4. 04 其他事务 索引入口使用问题、页面显示异常等无法归入前三类的情况

    暂时归不进前三类的问题,在邮件标题里写清大致方向即可,由值班的整理人转给对应的同事。如果与显示有关,请说明使用的浏览器与设备类型。

    • 问题描述与你期望得到的答复形式
    • 你访问的页面路径
    • 如果是显示问题,附上浏览器与设备类型