客服邮箱
- 适用问题
- 内容口径询问、条目纠错、条款与隐私相关事务,以及其他需要留下书面记录的问题。
- 回复时段
- 工作日 10:00–18:00 查看与回复;周末与法定节假日收到的邮件顺延到下一个工作日。
- 加急写法
- 如需加急,请在邮件标题注明「天天娱乐-加急」;正文里仍然要写清楚条目编号与页面路径。
- 信息不足时
- 如果提供的线索不足以定位,回信会先列出缺少的内容,补齐之后再继续处理。
站点信息 · 联系与备案
天天娱乐不设在线工单与实时会话窗口,也不用自动弹窗收集信息,可以使用的联络入口只有邮箱、电话与信件三条。 下面把每条入口适合处理什么问题、工作日什么时候查看、需要提前准备哪些信息逐条写清楚。 如果只是想弄明白某个条目为什么这样记,先翻站内的资料页通常比写信更快。
三个渠道之间没有先后顺序,按问题类型挑一个就可以。这里写的是各自能覆盖的范围与时段,不代表处理优先级。
内容口径询问、条目纠错、条款与隐私相关事务,以及任何需要留下书面记录的问题。
工作日 10:00–18:00 查看与回复
适合快速确认某条条目当前的整理状态与字段含义,通话前把条目编号和页面路径准备好会更省时间。
工作日 10:00–18:00 为工作时段
接收寄送的书面材料与纸质说明,不接待当面来访,也不承担其他用途。
以邮政或快递实际送达时间为准
每个面板里写的是适用问题、建议提前准备的信息,以及一句使用提示。面板之间没有优先顺序。
接通时长与处理结果无法提前预估。工作时段内未接通时,可以稍后再拨,或者改用邮件说明同样的问题。
辽宁省大连市高新园区火炬路17号数字大厦8层
同一封邮件,落在不同类别上需要附的材料并不一样。展开条目可以看到建议准备的清单。
这类问题大多能在站内先找到答案:玩法系统总览会标明每条玩法条目的规则依据类型与依据条目数,知识库则把额度与账户记录的变更前后值并列展示。对照之后仍有疑问,再把页面路径与条目编号一起写进邮件。
厂商条目与活动规则类条目会同时保留变更前与变更后的数值。如果差异只出现在前后值中的一侧,请指明是哪一侧,这样可以省去一轮来回确认。
隐私政策与网站声明都可以从本页下方的备案区块进入。询问这两份文件时,直接指出条款编号或段落位置,会比整段引用更容易定位。
暂时归不进前三类的问题,在邮件标题里写清大致方向即可,由值班的整理人转给对应的同事。如果与显示有关,请说明使用的浏览器与设备类型。